苹果正因未能及时将先进生成式AI整合到Siri而面临股东诉讼，这加剧了外界对其在AI浪潮中“掉队”的担忧。然而，这种唱衰可能为时过早，因为“AI手机”概念本身仍未成熟，用户对AI功能的感知滞后，且AI对智能手机的颠覆性影响尚不明确。苹果凭借其强大的硬件生态仍有反击空间，但其内部对AI战略的摇摆不定才是真正的症结所在。
苹果公司再次站上了风口浪尖，但这一次，焦点并非其划时代的创新，而是其在人工智能（AI）领域的“滞后”传闻。日前，这家全球市值最高的科技巨头遭遇股东集体诉讼，被指控在披露将尖端生成式AI融入其核心语音助手Siri的时间表上存在误导，从而导致iPhone销量受挫、股价下跌1。这起诉讼，连同WWDC上引发的“群嘲”和资本市场的持续走弱，似乎都在为“苹果在AI时代掉队”的论调提供注脚。然而，在喧嚣的表象之下，对苹果现状的深度剖析揭示了一个更为复杂且充满变数的图景，远非简单的“掉队”二字可以概括。
苹果的AI困境：表象与深层逻辑
路透社的报道明确指出，此次股东诉讼矛头直指苹果在整合生成式AI方面的信息披露不实，被告方甚至包括首席执行官蒂姆·库克。这无疑是一记重击，不仅反映了投资者对苹果AI进展的不满，也折射出整个市场对AI技术变革的狂热追逐。在当前科技行业普遍面临增长瓶颈之际，AI被视为打破僵局、重塑竞争格局的关键力量，而未能搭上这班“快车”的企业，似乎就面临着被淘汰的风险。苹果股价在“七巨头”中表现最弱，正是这种悲观情绪的直接体现。
然而，将苹果的困境仅仅归结为“AI掉队”可能过于简化了问题。诚然，与国内手机厂商在“AI手机”概念上的“神速”布局形成对比，苹果显得步履缓慢。2024年被许多业内人士称为“AI手机元年”，各品牌争相内置大模型，试图抢占先机。OPPO首席产品官刘作虎甚至将AI手机定义为继功能机、智能机之后的“第三个重大变革阶段”2。这种论断背后，是国产厂商渴望复制苹果在智能机时代辉煌的雄心。但一个不容忽视的事实是，当前生成式AI领域的技术突破，并非源于智能手机厂商，甚至也非传统科技巨头的内生创新，更多来自Deepseek、OpenAI等初创公司的贡献。这意味着，苹果所面临的挑战，并非其独有，而是所有巨头在面对外部颠覆性创新时，如何将“非内生”的技术巧妙融入自身生态，并真正转化为用户价值的普遍难题。
“AI手机”的泡沫与现实：用户感知落差
尽管手机厂商对AI手机概念宣传得声势浩大，但用户对AI手机及相关AI技术的感知，却远未达到宣传所预期的清晰和直观。Counterpoint Research的一项跨国调查显示，超过七成的生成式AI用户通过智能手机体验技术，且Z世代用户占据相当比例。然而，仅有32%的受访者表示对Gen AI有所了解 2。这揭示了一个尴尬的现实：智能手机借助生成式AI技术带来的升级，并未真正让用户体验到革命性的变革。
智能手机取代功能机，始于乔布斯用iPhone成功定义了“智能手机”这一概念。然而，迄今为止，尽管AI手机层出不穷，却没有任何一款产品能够像当年的iPhone那样，清晰地定义“AI手机”的形态和用户体验。目前所谓的“AI手机”，更多是概念的产物，而非技术深度整合的结晶。许多被宣传的AI功能，实际上通过第三方软件也基本能够实现，缺乏形成差异化、杀手级应用的能力。
更深层次的问题在于，智能手机作为一种以视觉信息获取和体验为主的终端产品，AI技术即便日臻成熟，其改变人机交互逻辑的潜力固然巨大，但很难直接取代或颠覆现有交互模式。一项CNET的调查亦证实，AI并非消费者升级手机的主要动因。电池寿命、存储空间和相机功能依然是用户最为看重的因素 2。近半数智能手机用户表示，不愿为手机上的AI功能支付额外费用。这表明，在消费者的日常决策中，AI的权重远未达到市场营销所预期的主导地位。未来的智能手机进化，很可能仍将回归多元化创新，而非AI的单点突破。甚至，颠覆智能手机的，大概率不会是“AI手机”，而是某种“新物种”。
巨头竞争的本质：生态、硬件与内生创新
市场对苹果的“唱衰”，部分源于对其过高的期望，以及将其置于与谷歌、微软等其他科技巨头同等位置的比较。谷歌搜索业务面临AI的潜在颠覆，亚马逊和微软则在云业务和对OpenAI的押注上展开激烈竞争。相比之下，苹果的核心业务——基于硬件生态的软件服务和内容——并未受到AI的直接威胁，因为AI技术的落地，在现在甚至未来很长一段时间内，都高度依赖硬件载体。如果苹果能够成功打造AI应用落地的最佳硬件，例如升级后的iPhone、Apple Watch、HomePod乃至未来可能出现的AI驱动眼镜，其在硬件领域的地位依然难以撼动。
然而，苹果的内部问题同样不容忽视。尽管近期有传闻称苹果正考虑收购Perplexity AI2，以获取顶尖AI团队和消费级AI产品经验，但仅靠外部并购难以从根本上解决其创新力问题。过去几年，苹果在AI技术及创新上的探索并不顺利，自动驾驶汽车项目终止，Siri的升级也未能带来惊喜。更深层次的问题在于，苹果内部对于AI的发展路线、投入规模乃至生成式AI的前景，始终未能形成统一共识，导致AI战略摇摆不定。这种保守与激进之间的矛盾，如果不能有效化解，将持续限制苹果在AI时代的脚步。
AI新贵的崛起，无疑激化了硅谷巨头原本相对缓慢的AI竞争节奏。苹果，作为曾经的移动互联网时代“技术信仰”，正面临一场前所未有的考验。当前的AI时代或许仍处于起步阶段，胜负未分。但如果苹果无法在内部达成清晰的AI战略，并将其强大的软硬件生态与前沿AI技术深度融合，那么用户和市场，或许不会永远等待。昔日的光环能否延续，将取决于它能否在这场技术之战中，真正实现内生的AI创新与自我颠覆。