超越导览：WAIC智能体如何重塑未来会展的交互与知识

上海世界人工智能大会（WAIC）推出了其首个自主研发的AI智能体“Hi! WAIC”，旨在通过策展式问答、实时联动推荐及内容沉淀系统，为参会者提供个性化、深度互动的体验。这标志着AI正从幕后工具升级为大型活动的“新基建”，预示着智能体在重塑会展乃至更广泛公共服务领域的潜力与挑战。

2025年7月26日至28日，全球的目光将再次聚焦上海，世界人工智能大会（WAIC）将以“智能时代，同球共济”为主题，开启一场关于未来的思想盛宴¹。然而，今年的WAIC不仅仅是前沿技术与思想的交汇，它本身也成为了人工智能深度赋能的实验场：由东浩兰生会展集团技术团队自主研发的AI智能体“Hi! WAIC”正式上线，它不仅将重塑参会者的体验，更深刻地揭示了智能体在大型活动管理与知识生产中的潜力与挑战。²

智能体的技术解构：从“知道”到“理解”

传统的大型展会信息服务往往局限于被动问答，如同一个庞大的FAQ数据库。然而，“Hi! WAIC”的出现，标志着一种从“知道”到“理解”的深刻范式转变。它被定义为“策展者思维”的智能答疑官，这并非简单的语义分析，而是建立在认知能力训练之上的复杂推理。该智能体能够从全局策划视角梳理优先级，抓住核心看点，并为用户提供结构化的参观建议。这意味着其底层模型不仅处理事实信息，更内化了策展逻辑与用户意图，从而实现了模糊推荐和个性化引导。

更进一步，“Hi! WAIC”还具备实时联动推荐能力，这需要一套精密的感知与预测系统。它能够基于用户的实时位置、兴趣偏好以及浏览行为，主动推送动态内容，甚至生成个性化的行程规划。这背后涉及多模态数据融合、实时定位技术（如室内定位系统）以及高级推荐算法的协同工作。其目标是超越简单的响应，达到“你未言明，它已洞察”的预测性服务。从技术角度看，这要求系统不仅能理解用户显性需求，更能通过隐性行为模式推断潜在兴趣，从而在合适的时间、地点提供恰当的信息。

或许最具长远意义的是其内容沉淀系统。大会期间产生的高价值内容，如嘉宾发言、互动问答、重点展位介绍及用户反馈，都会被自动记录、整理并结构化为“WAIC知识库”。这一过程可能依赖于先进的自然语言处理（NLP）技术进行语音转文本、信息抽取和主题建模，结合知识图谱技术来构建和组织这些信息。将一场短暂的会展转化为一个“长期知识的生产现场”，这不仅为未来的策展提供了宝贵的数据支持，也为媒体、研究者和合作方留下了可追溯、可引用的知识资产。这使得AI从单纯的服务工具，跃升为知识的生产者和管理师。

重塑会展体验：效率、个性化与知识沉淀

“Hi! WAIC”的登场，无疑将为WAIC的参会者带来一场前所未有的沉浸式体验。对于普通观众而言，它是一位随身携带的“AI策展师”，能够显著提升参观效率。在面对海量展位和论坛时，不再需要大海捞针，而是能获得个性化、高效且有温度的智能指引。从抵达展馆的那一刻起，它就能提供定制化的路径规划和活动建议，有效避免“走马观花”的遗憾，确保不错失任何亮点。

对于展会主办方而言，智能体不再仅仅是提供信息的辅助工具，而是大型活动运营的“新基建”。通过实时数据收集与内容沉淀，主办方能够获得对参会者行为模式、兴趣热点和内容价值的深度洞察。这种数据驱动的策展模式，将极大提升未来展会的精准性、吸引力和可持续性。会展不再是一次性事件，而成为一个持续迭代、不断累积知识的平台。正如发布方所言，AI不再只是服务者，而成为真正的赋能者。伴随“Hi! WAIC”发布的还有《WAIC UP!》这份「AI时代进化指南」刊物，这进一步印证了大会将自身定位为知识生产和思想唤醒的平台。

智能体的社会拓扑：AI作为“新基建”与“公共伙伴”

“Hi! WAIC”的实践不仅仅停留在会展领域，它为我们描绘了智能体作为“新基建”和“公共伙伴”的未来图景。当智能体能够深度理解场景、预测需求并进行知识管理时，它们将不再是孤立的应用程序，而是能够无缝融入城市管理、公共服务、教育等更广泛领域的底层支撑系统。这种“新基建”的形态，将极大提升社会运作的智能化水平和效率。

然而，这种深度嵌入也伴随着新的伦理与社会考量。当AI“更懂你”、“你未言明，它已洞察”时，用户数据的收集、隐私保护以及算法的透明度就显得尤为关键。如何确保个性化服务不会演变为过度干预？如何平衡效率与人类在信息探索中的自主性？当AI成为“公共伙伴”时，信任机制的建立，以及如何定义其在人际互动中的边界，将是社会面临的长期挑战。

“Hi! WAIC”的亮相，是WAIC践行“与AI同行”理念的具体体现。它预示着一个智能体从技术对象走向公共伙伴的时代，一个以可感、可信、可用的方式融入我们日常互动的未来。这场在上海拉开帷幕的智能盛会，不仅是展示AI技术的前沿窗口，更是一次关于人类如何与智能共存、共同打开未来地图的深层探索。

引用

• AI智能体
• 世界人工智能大会
• 会展科技
• 个性化服务
• 知识管理
• 智慧会展
• 数字孪生
• AI伦理