企业AI聊天机器人正快速演进，预计到2025年将处理80%以上的客户互动，通过深度理解和超个性化服务重塑商业模式。尽管面临技术集成、客户信任和伦理挑战，但语音技术和生成式AI的深度整合将推动其向更自主的AI代理发展，预计到2030年市场规模将突破270亿美元。

中国的人工智能产业正经历一场战略重心转移：尽管在基础大语言模型研发上面临巨大挑战，但在AI Agent（智能代理）的落地应用方面却展现出独特的优势与机遇。得益于庞大而复杂的数字应用场景、以实用主义为导向的“应用驱动创新”文化、完善的数字基础设施以及政府政策的支持，中国正成为AI Agent蓬勃发展的沃土。这一趋势不仅为企业提供了降本增效的新途径，也预示着AI技术在中国将走出一条务实高效的差异化发展道路。