美团与阿里巴巴正通过AI数字员工深入服务零售市场，旨在解决行业低线上化率的痛点，并通过智能客服、运营和管理大幅提升效率。这一趋势不仅预示着巨大的市场增长潜力，更引发了关于AI如何重塑就业结构、促成“人机协作”新范式，而非简单取代人类劳动力的深层讨论，尤其是在中低线城市的数字化浪潮中。