Creatio最新的8.3“Twin”CRM更新通过将AI深度内嵌于平台核心，而非传统意义上的附加功能，重新定义了企业级AI的应用模式。该版本引入了预构建的AI代理和统一的对话式界面，旨在实现更无缝的智能自动化，并提供了精细的数据控制功能以确保合规性，从而挑战了现有CRM巨头，预示着企业软件向更深层AI融合的未来。

Salesforce以80亿美元收购Informatica，彰显了AI时代企业级应用对数据治理能力的迫切需求。此次收购旨在为Salesforce的AI智能体平台Agentforce提供可信赖的数据基础，标志着AI竞争的核心已从模型本身转向底层数据的可控性与合规性，推动SaaS行业向构建“可信、可控、可持续”智能系统的方向转型。

英国外包巨头Capita正与Salesforce合作，推出AI驱动的招聘系统，旨在将招聘时间从数周大幅缩短至数小时，自动化200多项任务，以提升效率。该举措虽带来显著运营优势，但也引发了对算法偏见、招聘透明度、以及AI对人类招聘角色和就业市场深层影响的伦理与社会考量。